JUEGO RESPONSABLE.

Nuestra Filosofía de Juego Saludable

Para la inmensa mayoría de nuestros usuarios, el tenis fantasy es una forma emocionante y social de conectar con su pasión por el circuito profesional ATP y WTA. Sin embargo, reconocemos que cualquier actividad interactiva digital de simulación deportiva puede convertirse en un problema si no se gestiona de forma adecuada y equilibrada.

Nuestra filosofía se basa en tres pilares fundamentales: la transparencia de las reglas, la autonomía del usuario para configurar sus propios límites y la facilitación proactiva de recursos de ayuda profesionales para aquellos que los necesiten. Creemos firmemente que la prevención es la mejor herramienta para mantener el carácter lúdico y estratégico de Cerulean.

Cuestionario de Autoevaluación

Te recomendamos realizar esta breve autoevaluación de forma periódica para monitorizar tu relación con la plataforma:

• ¿Dedicas más tiempo al fantasy tennis del que tenías planeado inicialmente, restándolo de tus horas de sueño o de estudio/trabajo?
• ¿Sientes la necesidad de revisar la plataforma o cambiar tus alineaciones constantemente, incluso durante reuniones familiares o eventos sociales importantes?
• ¿Te genera irritación, frustración o mal humor no poder acceder a la plataforma debido a problemas de conexión o mantenimiento técnico?
• ¿Has intentado reducir el tiempo que pasas en la plataforma sin conseguirlo con éxito?
• ¿Utilizas la participación en las ligas fantasy como un mecanismo para evadir el estrés, la soledad o problemas emocionales subyacentes?
• ¿Has realizado gastos en suscripciones premium ("Pro Manager" o "Elite") utilizando dinero destinado a cubrir necesidades básicas del hogar?

Si has respondido afirmativamente a dos o más de estas preguntas, te sugerimos utilizar las herramientas de límites de tiempo o considerar una pausa temporal a través de nuestra opción de autoexclusión.

Señales de Uso Problemático

Considera buscar asesoramiento profesional o apoyo familiar si detectas de forma recurrente las siguientes pautas de comportamiento:

• Dificultad o incapacidad para dejar de jugar y desconectar de la plataforma a pesar de ser consciente de los efectos negativos en tu rutina diaria.
• Descuidar o postergar responsabilidades personales, de salud, académicas, laborales o relaciones sociales significativas para centrarte en el juego.
• Necesidad de realizar un seguimiento obsesivo y constante de las estadísticas de los tenistas ATP/WTA en vivo durante todas las jornadas.
• Ocultar o mentir a amigos y familiares sobre el tiempo real de dedicación o el dinero gastado en la plataforma.

Herramientas de Control Disponibles en Cerulean

Ponemos a tu disposición mecanismos de control directo configurables desde el panel de tu perfil de usuario:

• Límites de tiempo de sesión: Configura un temporizador diario que te avise o bloquee el acceso una vez superado el tiempo máximo elegido (p. ej. 30 minutos al día).
• Presupuesto de gasto mensual: Establece un límite estricto de dinero que puedes gastar al mes en la compra de planes o inscripciones. El sistema impedirá transacciones adicionales una vez alcanzado el límite.
• Autoexclusión temporal: Solicita un período de descanso de 24 horas, 7 días, 30 días o 6 meses durante el cual no podrás iniciar sesión bajo ninguna circunstancia.
• Cierre permanente de cuenta: Si decides que lo mejor es dejar el servicio de forma definitiva, puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos de usuario a nuestro correo de soporte.

Recursos Oficiales de Apoyo y Ayuda en España

Si consideras que tú o algún familiar directo está experimentando problemas relacionados con el juego o la adicción digital, te recomendamos contactar con las siguientes entidades especializadas en el territorio español:

• FEJAR (Federación Española de Jugadores Rehabilitados): Ofrece asistencia telefónica gratuita y confidencial, además de coordinar asociaciones de apoyo en toda España. Web: www.fejar.org | Teléfono gratuito: 900 200 225.
• Jugadores Anónimos España: Grupos de apoyo mutuo basados en el intercambio de experiencias. Web: www.jugadoresanonimos.org.
• DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego): Portal oficial del Ministerio de Consumo con recursos de información sobre juego seguro. Web: www.jugarbien.es.

Política de Protección de Menores

Nuestra plataforma está estrictamente reservada para mayores de 18 años. Llevamos a cabo verificaciones de identidad y fecha de nacimiento durante el proceso de registro y pago. Asimismo, recomendamos a los padres y tutores el uso de software de filtrado y control parental (como Net Nanny o CyberPatrol) en los dispositivos compartidos para evitar el acceso de menores a plataformas de simulación deportiva de pago.

Si tienes sospechas o pruebas de que un menor de edad está utilizando una cuenta de Cerulean de forma no autorizada, te rogamos que nos lo notifiques inmediatamente escribiendo a soporte@ceruleanjuicescalar.com para proceder al bloqueo y eliminación inmediata de la cuenta.

Contacto

Si deseas activar manualmente la autoexclusión, configurar límites avanzados de cuenta o tienes cualquier duda sobre cómo aplicar nuestras políticas de juego saludable, ponte en contacto con nuestro equipo especializado en: soporte@ceruleanjuicescalar.com.